Foi então que eu decidi nunca mais ser obrigada a encarar o mau humor da recepcionista da Ludepila, instituto de depilação, aqui, na Vila Madalena – mal sabe Dona Ludepila que suas funcionárias querem acabar com seu negócio – e resolvi comprar minha própria fabriquinha de depilação portátil: um depilador elétrico bivolt com dois tipos de aplicação (ou tortura, como quiser) da Britânia. Comprei pelo site das Lojas Americanas, que apresentava os melhores preços e condições de garantia e entrega. Uma ótima compra. O produto chegou depois de dois dias em minha casa. Fantástico.Fiz o primeiro uso do produto e incrível... Pêlos arrancados pela raiz voando pelo meu banheiro. Adorei. No dia seguinte fui continuar o servicinho quando... ôôu... o aparelho não ligava mais. A primeira coisa que me passou pela cabeça foi: ah, não. Lá vou eu enfrentar o SAC das Americanas.com.
Ok. Calmamente, no mesmo exato momento em que se deu o xabú, peguei meu laptop e me pus a procurar a área de devolução no site. O processo parecia bem fácil, número do pedido ou CPF, descrição do problema, código do produto. Ótimo, tinha todos os dados
Como minha paciência com SACs já se esgotou há muito tempo, a coitada das Lojas Americanas não teve chance comigo. Entrei no Google e, numa pesquisa rápida, encontrei e-mail de Gerentes de Investimentos e Ombudsman da empresa. Não pensei duas vezes e mandei uma redação mal educada para eles:
“Minha primeira e frustrante experiência com a americanas.com”, era o título.
Resultado
No dia seguinte, a Ouvidoria das Lojas Americanas entrou em contato comigo e, no mesmo instante, enviaram um novo aparelho à minha casa.
O aparelho novo chegou, minhas pernas estão devidamente depiladas, graças às Americanaspontocom e o aparelho velho continua lá, esperando para ser retirado – com o tempo, talvez eu o desmonte e faça um robozinho.
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SAC Lojas Americanas:
4003-4848
Ombudsman:
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3 comentários:
TVA.
Estou fazendo HOLA em homenagem ao meu cancelamento da TVA e virtua.
A melhor sensação de liberdade já conquistada por mim.
shu
Já tive problemas com americanas.com e já tive problemas com a Ludepila.
Uma vez comprei um presente de amigo secreto pelas americanas.com e eles entregaram com 15 dias de atraso e nunca devolveram meu dinheiro. Mesmo depois de 300 mil e-mails e telefonemas irados de reclamação. Resolvi desencanar.
A recepcionista da Ludepila é uó mesmo e a última vez que fui lá a mulher me encravou até os pêlos das axilas...
Tenho um depilador portátil Satinelle que nunca deu problema (tem uns 10 anos) e para o qual eu sempre volto depois das Ludepilas da vida.
Adorei a iniciativa do blog!
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