Perdida na Vila Madalena, tentando lembrar qual era a agência do Itaú mais próxima, para conseguir resolver o babado do post anterior:
- huuum, vou ligar pra Alê pra ver qual era mesmo a rua do Itaú aqui na Vila...
.... Deixe seu recado após o biiiiiiiip.
- Droga. Bom, melhor eu ligar direto no bankfone do Itaú, ninguém melhor do que o PRÓPRIO ITAÚ pra me dizer qual é a rua da agência deles aqui na Vila Madalena.
... agência + número de conta
... senha eletrônica
... opção 2
... opção 9
- Eliana, boa tarde, em que posso ajudar?
- Oi Eliana, estou procurando a agência do Itaú aqui na Vila Madalena... queria saber o nome da rua onde fica.
- Só um momentinho... Estou falando com a Sra. Simone?
- Sim.
- Agência 0555, conta corrente número 08203-1?
- Sim.
- Mais um momentinho....... A senhora sabe o número da agência que está procurando?
- Peraí, veja bem... se eu soubesse o número da agência que estou procurando, certamente saberia a rua onde ela se localiza.
- Sra. Simone, vejo aqui que a sua agência é a da Rua Teodoro Sampaio.
- Sim, Eliana, mas eu estou na Vila, a pé, e quero ir numa agência aqui.
- Olha, Sra. Simone, sem o número da agência eu não consigo achar a rua pra você.
- Não?
- Não, sinto muito.
- Então pra quem eu devo ligar pra descobrir? Pro Google?
- É realmente Sra., sem o número da agência não dá pra descobrir. Posso te ajudar em mais alguma coisa?
- Você não ajudou, tchau.
(Quem me deu o endereço correto foi a manicure que fazia a minha mão. A qual testemunhou toda essa conversa nonsense que tive com a atendente do Itáu.)
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2 comentários:
Eu odeio o Bradesco mas pelo menos se eu ligasse pra gerente de lá e ela viesse com essa, eu já mandava ela entrar no apontador. Lá tem bradesco for dummies.
Na verdade, provavelmente ela não possuia meios de conseguir a informação. Descontar no atendente não funciona, nem falar mal dele. Por que se sentir tão no direito de falar mal do atendente e ser estúpido com ele, mas cumprir seu dever de reclamar no canal correto (ouvidoria) não dá pra fazer. Quem sabe você assim não pode melhorar o atendimento dele mesmo.
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